Política de Cancelamento para Produtos Personalizados

Política de Cancelamento para Produtos Personalizados

Na INFOZÉ DIVERSÕES, entendemos que imprevistos podem acontecer, mas devido à natureza personalizada dos nossos produtos, que são feitos sob encomenda e atendem a especificações únicas de cada cliente, precisamos estabelecer uma política de cancelamento clara e justa. Abaixo estão os detalhes da nossa política:

1. Cancelamento Antes da Confecção do Produto

• Prazo: O cliente pode cancelar o pedido sem custos adicionais em até 48 horas (2 dias) após a confirmação do pedido.
• Reembolso: O valor total pago será reembolsado integralmente.

2. Cancelamento Após o Início da Produção

• Após 2 dias: Se o pedido for cancelado após 48 horas da confirmação do pedido, e a produção já tiver sido iniciada, serão aplicados custos de cancelamento.
• Custos de Cancelamento: O cliente será responsável por cobrir os custos já incorridos com materiais, mão de obra e personalização. O valor reembolsado será o valor total do pedido, menos os custos de produção já realizados (que podem variar de 10% a 20% do valor total, dependendo do estágio de produção).

3. Cancelamento Após a Finalização do Produto

• Produto Finalizado: Se o produto já tiver sido totalmente personalizado e finalizado, não será possível cancelar o pedido ou solicitar reembolso, pois o item foi produzido exclusivamente para o cliente e não poderá ser revendido.